Le richieste di rimborso o cancellazione vengono inviate via e-mail. Nella richiesta, l’utente indica le ragioni del rimborso. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la richiesta se le motivazioni addotte sono ritenute infondate. Il prodotto restituito deve essere esattamente nelle stesse condizioni in cui si trovava (come nuovo) senza essere stato aperto e/o la confezione non deve essere danneggiata. Deve essere in condizioni pari al nuovo, senza segni di danneggiamento.
Affinché la richiesta venga accettata, è necessario fornire il numero d’ordine e i dati della persona che ha originariamente acquistato il prodotto e i cui dati compaiono nel codice dell’ordine.
Il cliente ha il diritto di restituire il prodotto acquistato e richiedere la sostituzione o il rimborso nelle due situazioni seguenti:
In caso di comprovato errore da parte nostra (ricezione di un prodotto sbagliato o di un prodotto con difetti), il cliente deve restituire il prodotto entro dieci (10) giorni dalla data di ricezione.
Se la decisione del cliente di restituire il prodotto non è dovuta a nessuna delle ragioni oggettive sopra menzionate, l’azienda si riserva il diritto di rifiutare la richiesta.
Se il reclamo è confermato, il cliente può restituire il prodotto entro dieci (10) giorni dalla data di ricevimento. In questo caso, tutte le spese di trasporto, così come le eventuali differenze di prezzo dei prodotti, saranno a carico del cliente.
In ogni caso, i prodotti devono essere nelle condizioni in cui sono stati ricevuti dal cliente, senza danni all’integrità, integri e nella loro confezione originale. Se non vengono restituiti entro dieci (10) giorni, il nostro negozio non è obbligato ad accettare il rimborso.
In base ai Termini di servizio e all’approvazione della restituzione del prodotto, il cliente ha diritto a ricevere un altro prodotto di pari valore o un rimborso. I rimborsi al cliente saranno emessi fino a novanta (90) giorni dalla data di ricevimento del prodotto.
In caso di rimborsi multipli, la nostra azienda, a sua discrezione, ritiene che il cliente stia abusando del diritto di recesso o sia fraudolento. In questo caso, la società ha il diritto di rifiutare la restituzione del prodotto, anche se le condizioni sopra descritte sono soddisfatte. Queste condizioni non pregiudicano i diritti dei consumatori previsti dalla legge.
I vostri obblighi come clienti
È responsabilità del cliente scegliere il prodotto e la sua idoneità ai propri scopi.
Il cliente non deve danneggiare o tentare di danneggiare l’integrità, la sicurezza e/o il servizio della nostra azienda.
Il cliente deve fornire un nome, un cognome, un indirizzo postale, un numero di telefono e un indirizzo e-mail validi.
Il cliente deve pagare l’importo dei prodotti ordinati.
Il cliente o un suo rappresentante deve essere disponibile al momento della consegna.
Il cliente non deve effettuare ordini falsi.
Il cliente non deve fornire valutazioni degli utenti e recensioni dei prodotti e/o altre informazioni false.
Termini e condizioni d’uso
La Società si riserva il diritto di modificare e aggiornare le presenti Condizioni d’uso. Le Condizioni d’uso aggiornate saranno efficaci dal momento in cui saranno pubblicate su questa pagina. Si prega di controllare periodicamente questa pagina del sito web per verificare la presenza di modifiche alle Condizioni d’uso.
Legge applicabile – giurisdizione
Il presente Contratto è disciplinato dalle leggi internazionali e locali (proposte), in particolare dalle leggi che regolano le questioni relative al commercio elettronico, alla vendita a distanza e alla protezione dei consumatori, ed è soggetto alla giurisdizione esclusiva dei tribunali del nostro luogo di registrazione.
Prodotti
I prodotti offerti attraverso il negozio online sono di ottima qualità e soddisfano tutti i requisiti. Sono inoltre testati in termini di qualità e utilizzo. Qualsiasi uso o applicazione diversa da quella per cui il prodotto è destinato e indicato è di esclusiva responsabilità del cliente.
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